Servizio sociale
Dettagli del servizio
L’assistente sociale è la figura di riferimento per accompagnare residenti e famiglie nel percorso di ingresso e permanenza . Il suo ruolo è garantire ascolto, orientamento e supporto, affinché ogni scelta sia consapevole e ogni esperienza serena.
Cos'è
Cosa fa l’assistente sociale:
- accoglienza e orientamento, organizzando l’ingresso del nuovo residente, coordinando i servizi interni ed esterni, fornendo informazioni chiare e ascoltando i bisogni delle famiglie;
- colloqui preliminari, con un primo contatto telefonico e incontri di pre-accoglienza per favorire un ingresso sereno;
- supporto ai residenti senza rete familiare, con gestione delle necessità quotidiane, rapporti con amministratori di sostegno e servizi sociali;
- segretariato sociale, con informazioni e assistenza su pratiche amministrative, invalidità civile, contributi, tutela e procedure Unità Locale Socio-Sanitaria (ULSS);
- relazione con il territorio, tramite contatti con Unità Locale Socio-Sanitaria (ULSS), Comuni e Tribunale per garantire la tutela dei diritti.
Il servizio è sempre disponibile per ascoltare, informare e orientare, anche attraverso lo sportello telefonico dedicato ai cittadini sul tema della non autosufficienza.