Policy sull’uso di WhatsApp Business

Elenco delle informazioni contenute

• Finalità: Facilitare la comunicazione istituzionale, fornire informazioni rapide e migliorare l'interazione con i familiari degli ospiti.
• Policy Esterna: Definizione degli orari di risposta, tipologia di contenuti inviati e gestione dei messaggi in entrata.
• Netiquette: Regole di comportamento per gli utenti (linguaggio educato, divieto di spam o contenuti offensivi) e procedure di moderazione.
• Policy Interna: Responsabilità nell'uso dell'applicazione da parte del personale incaricato e linee guida sullo stile comunicativo.
• Privacy: Trattamento dei dati personali, divieto di condivisione di informazioni sensibili/sanitarie tramite chat e rinvio al GDPR.
• Gestione Criticità: Procedure per la gestione di reclami, segnalazioni o messaggi non appropriati ricevuti sul canale.

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Policy Whatsapp (PDF 355.64 Kb)

Ufficio responsabile

Consiglio di amministrazione

Licenza di distribuzione

pubblico dominio